Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen des Probotanic Slovenia Online-Shops stehen im Rahmen des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot), Personendatenschutzgesetztes(ZVOP-1) und des E-Government-Gesetzes (ZEKom-1).

Der Probotanic Slovenia Online-Shop (im weiteren Text: Online-Shop) wird von dem Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p., Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej, USt-IdNr.: 8141436000, Steuernr.: SI66810361, geleitet. Das Unternehmen ist auch der offizielle Vermittler des E-Geschäftes (im weiteren Text: Verkäufer).

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen den Online-Shop, die Rechte und Verpflichtungen des Benutzers und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Käufer und Verkäufer.

Der Käufer ist zum Zeitpunkt der Online-Bestellung zu allgemeinen Kaufbedingungen verpflichtet und ist mit der Bestellungsabgabe mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können in dem Geschäftsgebäude des Unternehmens (Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej) ferner eingesehen werden.

1. Benutzerregistrierung

Vor dem ersten Einkauf können sie sich registrieren und werden so zum Benutzer der Probotanic Slovenia-Webseite. Sie bekommen einen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Password, womit sie alle kommenden Einkäufe regeln können. Benutzername und Password sind mit ihren angegebenen Daten auf der Probotanic Slovenia-Webseite vernetzt.

Wenn der Benutzer ab einem gewissen Zeitpunkt seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) ändern möchte, muss er an die folgende E-Mail-Adresse: info@probotanic-slovenia.si eine Anfrage schicken. Die Änderung des Benutzernamens (E-Mail-Adresse) erfolgt in 3 Werktagen und der Benutzer wird per E-Mail benachrichtigt.

2. Informationenzugang

Probotanic Ina Kruljac s.p. ist verpflichtet, dem Kunden vor der Online-Bestellung/Produktanfrage folgende Informationen bereitzustellen:

Daten des Unternehmens Probotanic Ina Kruljac s.p. (Name und Sitz des Unternehmens, Steuernummer, Firmenregisternummer, Kontonummer, Adresse des Geschäftsgebäudes (wo man Produkte persönlich übernehmen kann)
Kontaktdaten, die dem Benutzer schnelle und sichere Kommunikation mit dem Unternehmen ermöglichen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Produkteigenschaften (Beschreibung, Aussehen, Menge, Verwendung)
Verfügbarkeit (ob das Produkt auf Lager ist oder nicht)
Lieferungsbedingungen (Arten, Zeit, Preis)
Preise, die klar und deutlich gesetzt sind und darstellen, ob das MwSt. im Preis schon enthalten ist
Zahlungsmöglichkeiten
Wiederruf der Bestellung – Fristen und Bedingungen (gemäß des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot))
Beschwerdeverfahren (Kontakt zum Kundenservice)

3. Bestellung

Der Kaufvertrag zwischen Probotanic Ina Kruljac s.p. und dem Käufer des Online-Shops wird geschlossen, als der Käufer eine E-Mail-Bestätigung seiner Bestellung erhält. Nach der Schließung des Kaufvertrags sind Probotanic Ina Kruljac s.p. und der Käufer den Preisen und anderen Kaufbedingungen verpflichtet.

Der Kaufvertrag (die erste erhaltene Nachricht nach der Bestellung) wird auf dem Probotanic Slovenia-Server elektronisch gespeichert.

4. Zahlungsmöglichkeiten

Probotanic Slovenia-Webseite ermöglicht verschiedene Zahlungsarten. Folgende Möglichkeiten gelten für den Kaufbereich der Republik Slowenien:

Bargeld nach der Produktübernahme im Geschäftsgebäude des Unternehmens
Bargeld nach der Produktlieferung an die erwählte Adresse
Geldüberweisung auf das Girokonto des Unternehmens (Pro-forma-Rechnung)
mit Debit- oder Kreditkarten (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Discover)
Geldüberweisung mit PayPal

Im Geschäftsgebäude des Unternehmens (Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej) können sie Bahr bezahlen.

Folgende Zahlungsarten sind für Bestellungen außerhalb des Kaufgebiets der Republik Slowenien möglich:

Geldüberweisung auf das Girokonto des Unternehmens (Pro-forma-rechnung)
Geldüberweisung mit PayPal
mit Debit- oder Kreditkarten (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Discover)

5. Zahlungsbeleg

Dem Produkt wird bei der Lieferung oder Übergabe, von dem Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p., ein Zahlungsbeleg in gedruckter Form beigelegt.

Der Zahlungsbeleg beinhaltet den Produktpreis mit den angegebenen Steuern und eine Mitteilung auf Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag.

Der Käufer ist verpflichtet die angegebenen Daten vor der Bestellungsabgabe zu überprüfen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

6. Preise

Die Preise sind für alle Benutzer der Probotanic Slovenia-Webseite gleich. Ein Benutzer der Webseite werden sie mit der Registrierung beim ersten Produkteinkauf.

Alle Preise sind inkl. MwSt. Die Preise sind ab der Bestellungsabgabe gültig und haben keinen vorbestimmten Wert.

Wir bemühen uns sehr, die Preise immer aktuell zu halten, es kann leider dennoch vorkommen, dass uns ein Fehler unterläuft. Im Fall, dass sich der Preis während der Bestellungsbearbeitung ändert, wird dem Käufer ein Rücktritt von der Bestellung ermöglicht.

Geschenkgutscheine und Promotionscodes können nicht in Bargeld ausgezahlt werden. Ermäßigungen und Promotionscodes werden nicht zusammengerechnet.

Im Geschäftsgebäude des Unternehmens (Poslovna stavba EMO – Mariborska cesta 86, 3000 Celje) werden alle Artikel unter gleichen Preisen angeboten, wie im Online-Shop. Alle Preise sind inkl. MwSt. Geschenkgutscheine und Promotionscodes können auch im Geschäftsgebäude des Unternehmens eingelöst werden.

7. Debit- und Kreditkarten

Bei der Zahlung mit Debit- und Kreditkarten gelten noch folgende Bedingungen:

die Daten des Käufers (Benutzerprofil im Online-Shop) müssen mit den Daten des Debit- oder Kreditkarteninhabers übereinstimmen
nach der Bestätigung der Bestellungsabgabe sind keine Veränderungen der Bestellung mehr möglich

8. Geschenkgutscheine Probotanic Slovenia

Der Geschenkgutschein ist ein Wertpapier, das gegen Bezahlung vom Verkäufer Probotanic Ina Kruljac s.p. elektronisch (der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Geschenkgutscheincode, das im Online-Shop eingelöst werden kann) oder gedruckt (der Käufer erhält das Geschenkgutschein per Post) ausgestellt wird. Jeder Geschenkgutschein wird mit einem Code (unikate Seriennummer) versehen und der Verkäufer Probotanic Ina Kruljac s.p. ist verpflichtet den Geschenkgutschein im Online-Shop oder Geschäftsgebäude als Bezahlung anzunehmen.

Geschenkgutscheine sind im Probotanic Slovenia-Online-Shop oder im Geschäftsgebäude des Unternehmens erhältlich. Für den Erwerb der Geschenkgutscheine gelten gleiche Geschäftsbedingungen wie für den Erwerb anderer Produkte. Geschenkgutscheine können Bar oder mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlt werden. Die Gültigkeit der Geschenkgutscheine beträgt 1 Jahr nach dem Erwerbdatum, mit der Ausnahme einer andren angegebenen Gültigkeit.

Geschenkgutscheine können nicht für Bargeld eingetauscht werden. Der Gutschein ist nur im ganzen Betrag einlösbar. Im Fall eines höheren Produktpreises ist der Käufer verpflichtet den Restbetrag zusätzlich zu bezahlen. Der Zahlungsbetrag muss gleich oder höher als der Wert des Geschenkgutscheins sein.

Einlösen des Geschenkgutscheins:

Wählen sie die gewünschten Produkte und füllen sie den Online-Warenkorb. Wenn sie die Produkte ausgewählt haben, beenden sie die Bestellung. Vor dem Eingeben der Bestelldaten, klicken sie auf den Gutscheincode-Link und tragen den Code ihres Geschenkgutscheins ein. Dann klicken sie auf Gutschein einlösen.

Wenn sie den Code eintragen, wird der Betrag vom Geschenkgutschein von der Gesamtsumme automatisch abgezählt. Es bleibt noch der Restbetrag, den sie bezahlen müssen.

Danach füllen sie die restlichen Bestelldaten aus und schicken die Online-Bestellung ab.

Bei einem Einkauf kann jeweils ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

9. Einkaufsverfahren für Einzelpersonen

Der Käufer kann die Produkte im Online-Shop so auswählen, dass er nach dem Eintragen der gewünschten Menge auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickt. Ist der Einkauf zu Ende, kann der Käufer an der rechten Seite „Bezahlung“ anklicken. Wenn es der erste Einkauf im Online-Shop ist, müssen noch die Personaldaten und die gewünschte Adresse eingetragen werden. Im Fall, dass der Käufer im Online-Shop schon angemeldet ist, werden die Daten automatisch hinzugefügt. Nach dem Eintragen der Daten, kann der Käufer die Bestellung noch einsehen und die gewünschte Lieferungsart und Bezahlung auswählen. Nach dem Eintragen der Daten, klickt der Käufer auf „Einkauf beenden“. Nach der Abgabe der Bestellung kann der Käufer den Status der Bestellung auf dem Online-Shop verfolgen. Nachdem das Paket abgesandt wird, bekommt der Käufer noch eine Benachrichtigung per E-Mail.

Probotanic Ina Kruljac s.p. nimmt die Bestellung an, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt oder lehnt die Bestellung ab. Probotanic Ina Kruljac s.p. behält sich das Recht vor, den Käufer, wegen der Bestellung, an die angegebene Kontaktnummer zu kontaktieren. Bei Lieferung der Artikel, die zu jenem Zeitpunkt nicht verfügbar sind, ist Probotanic Ina Kruljac s.p. ausschließlich auf den Produkthersteller und seine Lieferungszeiten angewiesen.

Probotanic Ina Kruljac s.p. bereitet das Produkt in voraus bestimmter Zeit vor, schickt es ab oder bereitet es für die Übernahme in dem Geschäftsgebäude vor. Zugleich wird der Käufer elektronisch auch über das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag benachrichtigt, falls es bei der Lieferung um Verspätung kommt bzw. der Käufer eine Beschwerde einreichen möchte.

Im Fall, dass sich der Käufer noch rechtzeitig für der Rücktritt von der Bestellung entscheidet, muss das Kundenservice unmittelbar telefonisch (00386 40 758 224) oder elektronisch (info@probotanic-slovenia.si) kontaktieren werden. Wenn die Bestellung schon abgeschickt wurde, soll der Käufer die Lieferung nicht empfangen. Im Falle einer persönlichen Übernahme des Produktes, muss der Käufer seinen Rücktritt an die oben genannten Kontaktdaten unmittelbar melden.

Probotanic Slovenia-Webseite ermöglicht verschiedene Zahlungsarten für Einzelpersonen:

mit Bargeld am Empfang
per Banküberweisung auf das Girokonto des Unternehmens nach dem Angebot / Rechnung
per Debit- oder Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Discover)
mit PayPal.

10. Einkauf für Unternehmensträger

Der Kaufprozess für Unternehmensträger ist genau das gleiche wie für die Einzelpersonen nur dann, wenn der Kunde personenbezogene Daten Eingabe der Daten in den Firmennamen Feld Unternehmen eintritt, die den Firmennamen eingeben, Adresse und Steuernummer.

Probotanic Slovenia-Webseite ermöglicht verschiedene Zahlungsarten fur Unternehmensträger:

mit Bargeld (Beschränkungen für Barzahlungen an 417,29 € mit MwSt) am Empfang
per Banküberweisung auf das Girokonto des Unternehmens nach dem Angebot / Rechnung
per Lastschrift oder Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, JCB)
mit PayPal

11. Das Recht auf Rücktritt vom Verbrauchervertrag

Nach dem slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot), hat der Käufer das Recht, in 14 Tagen nach der Produktübernahme, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, ohne seine Entscheidung zu begründen. Die Frist fängt einen Tag nach der Produktübernahme zu laufen.

Der Käufer meldet den Rücktritt vom Kaufvertag an die E-Mail des Verkäufers: info@probotanic-slovenia.si

Der Wiederrufsformular ist hier erreichbar.

Im Fall eines Wiederrufs, übergibt der Käufer das erhaltene Produkt an den Verkäufer folgend zurück:

per Post an die Adresse des Verkäufers: Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej, oder
persönlich im Geschäftsgebäude des Verkäufers: Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej.

Die Rückgabe des Produktes innerhalb der befristeten Zeit, gilt als Wiederruf des Kaufvertrages.

Der Käufer ist verpflichtet das Produkt unbeschädigt und in gleicher Menge an den Verkäufer zurückzugeben. Außer im Fall, wenn das Produkt beschädigt, gebrochen oder verloren wurde oder wenn sich die Menge des Produktes, ohne das Eingreifen des Käufers, verändert hat. Das Produkt darf bis zur Rückgabe nicht unmittelbar benutzen werden. Das Produkt darf nur in so weit benutzt werden, um die Korrektheit oder Unkorrektheit des Produktes festzustellen. Wird das Produkt außerhalb der angegebenen Rahmen benutzt, wird dem Benutzer das Recht auf Wiederruf verweigert.

Die Rückgabe des Zahlungsbetrags wird nach dem Wiederruf sofort wie möglich erledigt, spätestens jedoch innerhalb 30 Tage nach der Rückgabe der Produkte. Aus Sicherheitsgründen, Exaktheit und Aktualität der Zahlungsevidenzen, kann der Betrag nur auf das Bankkonto des Käufers überwiesen werden. Der Betrag kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.

Beim Rücktritt vom Kaufvertrag, wo Geschenkgutscheine oder Promotionscodes eingereicht wurden, kann der ganze Betrag leider nicht ausgezahlt werden. Auf das Bankkonto des Käufers kann nur der eingezahlte Betrag (Bargeld, Debit-/Kreditkarte, PayPal-System) überwiesen werden, die Ermäßigung wird dem Käufer in Form von Geschenkgutscheinen ausgezahlt. Der bezahlte Betrag wird dem Käufer auf sein Bankkonto überwiesen und die Ermäßigungen als Geschenkgutschein zurückgegeben.

12. Lieferung

Der Käufer kann die Produkte im Geschäftsgebäude des Unternehmens – Ilirska cesta 6, 8310 Šentjernej, übernehmen. In diesem Fall werden die Lieferungskosten nicht berechnet.

a) Lieferungskosten innerhalb der Republik Slowenien

Das Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p. hat einen Vertrag mit den Lieferungsfirmen Pošta Slovenije und GLS. Die Lieferung kostet 3,85€ (inkl. MwSt.). Die Lieferungszeiten sind von den Unternehmen GLS oder Pošta Slovenije abhängig.

Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferungskosten für die bestellten Produkte bei Probotanic Ina Kruljac s.p. selber zu übernehmen. Pošta Slovenije und GLS behalten sich das Recht vor, die Lieferungspreise zu verändern.

b) Lieferungskosten innerhalb der EU (Republik Slowenien ausgenommen)

Das Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p. liefert seine Produkte in die meisten EU-Länder. Das Unternehmen hat einen aktiven Vertrag mit der Lieferungsfirmen Pošta Slovenije und GLS. Pošta Slovenije und GLS behalten sich das Recht vor, die Lieferungskosten zu verändern.

Zone 1: (Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Deutschland, Luxemburg, Ungarn, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Großbritannien, Tschechien, Spanien und Schweden) 7,91 € (MwSt nicht inbegriffen)

Zone 2 (Weißrussland, Norwegen, Ukraine und Schweiz) 15 € (MwSt nicht inbegriffen)

Zone 3 (Kroatien) 8 € (MwSt nicht inbegriffen)

13. Sicherheit und Sicherheit der persönlichen Daten

Die Internetseite Probotanic Slovenia benutzt alle technologische und organisatorische Mittel, um die Sicherheit der Nutzer, der Nutzerdaten und der Bezahlung zu ermitteln. Probotanic Slovenia verwendet für diese Sicherheitszwecke das 128bit SSL-Zertifikat des Unternehmens COMODO, das dafür autorisiert ist.

Für Sicherheitsgenehmigungen und Kreditkartentranssaktionen sorgen der Verkäufer Probotanic Ina Kruljac s.p. und das Unternehmen Braintree. Der Verkäufer (Probotanic Ina Kruljac s.p.) hat keinen Zugang zu den vertraulichen Daten der Zahlungskarten (Nummer der Karten, CVV2/CVC 2), da diese Daten ausschließlich im Tresor des Unternehmens Braintree, aufbewahrt werden. Zahlungsprozesse mit Debit- und Kreditkarten entsprechen den Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie (PCI DSS).

Probotanic Ina Kruljac s.p. ist gemäß dem Personendatenschutzgesetz (ZVOP-1) zur dauerhaften Sicherheit aller angegebenen Personaldaten der Nutzer verpflichtet.

Für eine unbefristete Zeit werden folgende Daten der Probotanic Slovenia-Nutzer von Probotanic Ina Kruljac s.p. gespeichert: Name und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferungsadresse, Wohnsitzland, Datum und Uhrzeit der Anmeldung, Archiv vorheriger Bestellungen, Unternehmensdaten (für Unternehmensträger).

Probotanic Ina Kruljac s.p. benutzt die angegebenen Personaldaten nur für Bestellungszwecke (Versandt von Informationen, Angeboten, Zahlungsbelegen) und andere notwendige Kommunikation mit dem Käufer.

Die Personaldaten des Benutzers werden nicht an weitere unautorisierte Personen weitergeleitet.

Für die Sicherheit der Personaldaten ist auch der Benutzer selber verantwortlich. Die Nutzung der E-Mail-Adresse, des Benutzernamens und des Passwords kann mit einer Antivirus-Software gesichert werden.

14. Kommunikation

Die Werbe-Benachrichtigungen des Unternehmens Probotanic Ina Kruljac s.p. wird der Benutzer nur erhalten, wenn er damit ausschließlich einverstanden ist und die Werbe-Benachrichtigungen werden immer gemäß des Verbraucherschutzgesetzes (ZEK-1) sein.

Elektronische Werbe-Benachrichtigungen werden folgend vorkommen:

sie werden klar und deutlich dargestellt als Werbeanzeigen
der Sender Probotanic Ina Kruljac s.p. wird deutlich erkennbar sein,
verschiedene Werbeaktionen, Promotionen und andere Werbemittel werden deutlich dargestellt. Auch werden die Teilnahmebedingungen deutlich erklärt
die Abmeldungsmöglichkeit von den Werbe-benachrichtigungen wird klar erkennbar sein
Der Wunsch des Benutzers keine Werbe-Benachrichtigungen zu erhalten, wird Probotanic Ina Kruljac s.p. respektieren.

15. Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen

Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen der Probotanic Slovenia-Kunden sind ein wesentlicher Teil des Online-Shops und allen Benutzern zugänglich.

Die Probotanic Slovenia-Website ermöglicht allen Benutzern des Online-Shops eine Meinung abzugeben. Ungeeignete und beleidigende Meinungsäußerungen oder Kommentare, die nach Meinung der Probotanic Slovenia-Webseite, für andere Benutzer irrelevant sind, werden jedoch beseitigt.

Mit der Abgabe einer Meinung oder eines Kommentars, ist der Benutzer den allgemeinen Bedingungen verpflichtet und mit der Veröffentlichung des ganzen oder Teil seines Textes auf der Probotanic Slovenia-Webseite (Probotanic Ina Kruljac s.p.) oder auf anderen elektronischen Medien einverstanden. Probotanic Ina Kruljac s.p. behält sich das Recht vor, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars zeitlich unbegrenzt und für verschiedene Interessen des Unternehmens, einschließlich zu Marketing- und Werbezwecken, zu benutzen. Der Autor der abgegebenen Meinung ist zur Wahrhaftigkeit seiner Aussagen verpflichtet und damit einverstanden, die Eigentumsrechte der Aussagen unbefristet an das Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p. weiterzuleiten.

16. Beschwerden und Streitfälle

Probotanic Ina Kruljac s.p. respektiert die Bedingungen des Verbraucherschutzgesetzes. Das Unternehmen bemüht sich sehr, den Benutzern eine unmittelbare Bearbeitung und Behandlung der Beschwerden zu bieten.

Im Fall jeglicher Probleme, kann der Käufer das Unternehmen Probotanic Ina Kruljac s.p. telefonisch (+386 40 758 224) oder elektronisch (info@probotanic-slovenia.si) erreichen. Eine Beschwerde kann hier online eingereicht werden. Der Behandlungsprozess ist vertraulich.

Es steht in unserem Interesse, bei Problemen zuerst eine gemeinsame Lösung zu suchen. Steht eine gemeinsame Konfliktlösung nicht in Sicht, wird am zuständigen Gericht in Novo mesto weiter vermittelt.

Die Bedingungen gelten vom 9.3.2018, bis Abbruch/Änderung.